Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ProTech75, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données, utilisez le formulaire de contact ou l'adresse indiquée dans les mentions légales.

2. Données collectées et finalités

Formulaire « Développer votre idée » : identité, coordonnées, société, fonction, description du projet et documents joints, afin d'étudier votre demande et de vous adresser une proposition.

Formulaire de contact : identité, coordonnées, société, sujet et message, afin de vous répondre.

Canal confidentiel : identité, fonction, société, coordonnées, description du projet et pièce jointe, afin d'étudier votre demande. Ces données sont chiffrées en AES-256-GCM dès leur réception.

Prise de rendez-vous : identité, coordonnées, société, motif et message, afin d'organiser le rendez-vous et de vous le confirmer par e-mail.

Espace client : identité, coordonnées, mot de passe (conservé uniquement sous forme d'empreinte), demandes, devis, projets, documents, factures, contrats, tickets de support, messages échangés avec notre équipe et journal de vos actions, afin d'assurer le suivi de nos prestations. Chaque compte n'accède qu'à ses propres données.

Suivi de votre dossier : les demandes, messages et rendez-vous que vous nous adressez sont rattachés à une fiche à votre nom, consultée uniquement par l'équipe de ProTech75 pour vous répondre et suivre votre dossier.

Recherche sur le site : les termes saisis servent uniquement à afficher les résultats et ne sont pas conservés.

Sécurité : une empreinte irréversible (hachage) de votre adresse IP est conservée quelques heures au maximum pour limiter les abus (limitation du nombre de tentatives). L'adresse IP elle-même n'est pas stockée.

3. Base légale

Les traitements reposent sur votre consentement explicite, recueilli par une case à cocher avant chaque envoi, sur les mesures précontractuelles prises à votre demande et, pour l'espace client, sur l'exécution du contrat qui nous lie. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Destinataires

Les données sont destinées exclusivement à l'équipe de ProTech75 habilitée à traiter les demandes. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers, et ne sont jamais utilisées à des fins de prospection sans votre accord préalable.

Les e-mails que nous vous adressons (confirmation de rendez-vous, envoi d'un devis, notification de l'espace client) sont acheminés par le prestataire de messagerie de ProTech75.

Si ProTech75 active un service d'aide à la rédaction fondé sur l'intelligence artificielle, seul le contenu descriptif d'une demande de projet ou d'un ticket de support peut lui être soumis par un membre habilité de l'équipe, après retrait des champs d'identité, des adresses e-mail et des numéros de téléphone. Les demandes du canal confidentiel n'y sont jamais soumises.

5. Hébergement et transfert

Le site et sa base de données sont hébergés par Railway Corporation, prestataire d'infrastructure dont les serveurs peuvent être situés hors d'Algérie. Tout transfert de données vers l'étranger est effectué dans le respect des conditions prévues par la loi n° 18-07, notamment l'autorisation de l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP) lorsque celle-ci est requise.

6. Durées de conservation

Demandes de projet et demandes confidentielles : trois ans à compter du dernier échange, sauf demande de suppression anticipée.

Messages de contact : un an à compter de leur réception.

Demandes de rendez-vous : un an à compter de la date du rendez-vous.

Espace client (compte, projets, documents, tickets, échanges) : pendant la durée de la relation contractuelle, puis trois ans à compter du dernier échange, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi pour les documents comptables.

Empreintes d'adresses IP : supprimées automatiquement à l'expiration de la fenêtre de limitation (quelques heures au maximum).

7. Sécurité

Le site applique des mesures techniques adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), politique de sécurité du contenu stricte, chiffrement AES-256-GCM des demandes confidentielles et de leurs pièces jointes, mots de passe hachés (bcrypt), sessions signées et limitation des tentatives.

Les fichiers privés de l'espace client (documents, devis, factures, livrables, téléchargements) ne sont jamais accessibles par une adresse publique : chaque téléchargement vérifie la session et les autorisations du compte.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 18-07, vous disposez d'un droit d'information, d'un droit d'accès, d'un droit de rectification et d'un droit d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de vous opposer à toute prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous en précisant votre demande et, le cas échéant, la référence de votre dossier. Vous pouvez également saisir l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).

9. Cookies et stockage local

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers.

Un cookie strictement nécessaire est déposé uniquement lors de la connexion à l'espace client ou à l'espace d'administration (session sécurisée).

Votre navigateur conserve localement, sans transmission au serveur : le mode d'affichage choisi et le brouillon du configurateur (stockage local), ainsi que, pour la durée de la session, l'état de l'écran d'introduction, l'activation du boost, les mesures de performance affichées et le compteur de builds de démonstration. Vous pouvez les effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.